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IHRE STÖRUNGSMELDUNG

Hier haben Sie die Möglichkeit uns eine Störung direkt mitzuteilen. Wir bitten um eine möglichst präzise Beschreibung der Störung. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Störungen über das eingereichte Formular nur innerhalb unserer Geschäftszeiten zur Kenntnis nehmen können. Im Falle einer Störung außerhalb der Geschäftszeiten können Kunden mit Servicevereinbarung die bekannte Bereitschafts-Rufnummer telefonischen Kontakt aufnehmen.


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    Mit dem Absenden des Kontaktformulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet werden (Weitere Informationen und Widerrufshinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung).*


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    SCHNELLE HILFE

    HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

    Frage: Wie wird eine bereits belegte Kurzwahltaste gelöscht oder geändert?
    Zum Ändern oder Löschen einer bereits belegten Kurzwahltaste auf den Alcatel-Lucent Apparaten der Typenserien 40×8/40×9 und 80×8/80×9 (im einzelnen: 4018/4019, 4028/4029, 4038/4039, 4068/4069, 8018, 8028/8029, 8038/8039, 8068) die i-Taste  betätigen. Anschließend betätigen Sie die Kurzwahltaste, die geändert werden soll. Nun erscheint ein Menü mit drei Auswahlmöglichkeiten zur Änderung der Taste. Über Name können Sie den im Display angezeigten Namen ändern. Über Nummer können Sie die hinterlegte Rufnummer ändern. Über Löschen können Sie die Taste komplett leeren, dann wird Sie ohne aktive Funktion mit …. im Display angezeigt. Jede Änderung des Namens oder der Nummer nach der Eingabe mit der OK Taste bestätigen. Zum Beenden des Bearbeitungsmodus die Auflegen-Taste  betätigen.

    Cosmotel IT 25 Jahre

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    STUNDENSÄTZE

    Abrechnung pro angefangene 15 Min = 1 AW (Arbeitswert)
    Die erste kleinste Einheit beträgt 2 AW | Gültig ab April 2021

    Euro / je AW
    ITK Systemtechniker
    Zertifizierter ITK Systemtechniker (Service / Installation von Kommunikationslösungen & IT Netzwerke))
    28,00 € mit Servicevertrag 33,00 € ohne Servicevertrag
    ITK Systemspezialist ACSE
    Zertifizierter ITK Systemspezialist (kundenindividuelle Programmierung, SIP Troubleshooting, ACD, CCD, Consulting etc.)
    37,00 € mit Servicevertrag 42,00 € ohne Servicevertrag
    TK Fachmonteur
    Leitungsnetz/Verteiler o.ä.
    19,00 € mit Servicevertrag 19,00 € ohne Servicevertrag
    Helfer 14,00 € mit Servicevertrag 14,00 € ohne Servicevertrag
    Sonstiges:
    Bereitstellungspauschale bei Remoteservice
    kostenlos mit Servicevertrag 25,00 € pschl. ohne Servicevertrag
    KFZ Kosten je Hin- & Rückweg „maps.google.de“ ab Hamminkeln 1,90 € / km ** mit Servicevertrag 1,95 € / km ohne Servicevertrag

    ** entfällt bei Servicedienstleistungen innerhalb des gebuchten Servicevertragstyp mit vor Ort Service „HRV“

    Alle Preise in Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. und innerhalb der Geschäftszeiten! Diese sind Werktags von Montags bis Freitag
    zwischen 08:00 und 16:30 Uhr. Bei Dienstleistungen außerhalb der Geschäftszeit oder abweichend von der Servicevertragsart
    werden Zuschläge berechnet! Die erste kleinste Abrechnungseinheit für Tätigkeiten per Remote beträgt 2 AW für Tätigkeiten vor Ort mind. 4 AW, anschl. erfolgt die Abrechnung je angefangene 15 Minuten (AW)

    ÜBER UNS

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    • 24 Stunden Hotline zum Bereitschaftsdienst
    • 365 Tage Vor Ort Bereitschaft
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