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IHRE STÖRUNGSMELDUNG

Hier haben Sie die Möglichkeit uns eine Störung direkt mitzuteilen. Wir bitten um eine möglichst präzise Beschreibung der Störung. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Störungen über das eingereichte Formular nur innerhalb unserer Geschäftszeiten zur Kenntnis nehmen können. Im Falle einer Störung außerhalb der Geschäftszeiten können Kunden mit Servicevereinbarung die bekannte Bereitschafts-Rufnummer telefonischen Kontakt aufnehmen.


    Telefonie externTelefonie internEinzelne Nebenstelle(n)DECT SystemNetzwerkWLANComputertelefonie/CTI/XPhoneFaxVoicemail/AnrufbeantworterVideoüberwachung



    Mit dem Absenden des Kontaktformulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet werden (Weitere Informationen und Widerrufshinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung).*


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    Frage: Wie wird eine bereits belegte Kurzwahltaste gelöscht oder geändert?
    Zum Ändern oder Löschen einer bereits belegten Kurzwahltaste auf den Alcatel-Lucent Apparaten der Typenserien 40×8/40×9 und 80×8/80×9 (im einzelnen: 4018/4019, 4028/4029, 4038/4039, 4068/4069, 8018, 8028/8029, 8038/8039, 8068) die i-Taste  betätigen. Anschließend betätigen Sie die Kurzwahltaste, die geändert werden soll. Nun erscheint ein Menü mit drei Auswahlmöglichkeiten zur Änderung der Taste. Über Name können Sie den im Display angezeigten Namen ändern. Über Nummer können Sie die hinterlegte Rufnummer ändern. Über Löschen können Sie die Taste komplett leeren, dann wird Sie ohne aktive Funktion mit …. im Display angezeigt. Jede Änderung des Namens oder der Nummer nach der Eingabe mit der OK Taste bestätigen. Zum Beenden des Bearbeitungsmodus die Auflegen-Taste  betätigen.

    SIE BEKOMMEN EINE TOPLEISTUNG. VERSPROCHEN!

    STUNDENSÄTZE

    Abrechnung pro angefangene 15 Min = 1 AW (Arbeitswert)
    Die erste kleinste Einheit beträgt 2 AW | Gültig ab März 2020

    Euro / je AW
    ITK Systemtechniker
    Zertifizierter ITK Systemtechniker (Support Voice, IT Services, Networking)
    27,00 € mit Servicevertrag 31,00 € ohne Servicevertrag
    ITK Systemspezialist
    Zertifizierter ITK Systemspezialist (individuelle Programmierung, Consulting etc.)
    36,00 € mit Servicevertrag 40,00 € ohne Servicevertrag
    Monteur
    Leitungsnetz
    18,00 € mit Servicevertrag 18,00 € ohne Servicevertrag
    Helfer / Azubi 12,00 € mit Servicevertrag 12,00 € ohne Servicevertrag
    Sonstiges:
    Bereitstellungspauschale bei Remoteservice
    kostenlos mit Servicevertrag 25,00 € pschl. ohne Servicevertrag
    Fahrzeit je Hin- & Rückweg „maps.google.de“ immer ab Hamminkeln 6,00 € / AW ** mit Servicevertrag 8,00 € / AW ohne Servicevertrag
    KFZ Kosten je Hin- & Rückweg „maps.google.de“ ab Hamminkeln 1,25 € / km ** mit Servicevertrag 1,25 € / km ohne Servicevertrag

    ** entfällt bei Dienstleistungen innerhalb eines Servicevertrags (HRV-PKW).

    Alle Preise in Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. und innerhalb der Geschäftszeiten! Diese sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:30 Uhr (außer Feiertage). Bei Dienstleistungen außerhalb der Geschäftszeit oder abweichend von der Servicevertragsart werden Zuschläge berechnet!

    ÜBER UNS

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    • 24 Stunden Hotline zum Bereitschaftsdienst
    • 365 Tage Vor Ort Bereitschaft
    • Maßgeschneiderte Servicelevels
    • Über 400 Servicespezialisten im Bundesverband
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    • Echtzeitmonitoring von IT Infrastrukturen & TK Anlagen
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    • Simulierung von VoIP Sprachtests
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